SCORM no guarda el avance o no se ve en Moodle: causas y solución

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1. Primero, diagnostica con el informe de intentos
2. El alumno empieza de cero cada vez
3. Entró en Vista previa (estatus «Navegado»)
4. Se queda en Incompleto o sale como fallido
5. La nota no llega al libro de calificaciones
6. Pantalla en blanco o «archivo no encontrado»
7. Reemplacé el paquete y se perdió el avance
8. Para el administrador: depuración de la API
9. Reiniciar el intento de un alumno
10. Preguntas frecuentes

Cuando un SCORM no guarda el avance en Moodle, el problema casi nunca es «Moodle está fallando». Suele ser uno de estos cinco: el alumno entró en Vista previa, Forzar nuevo intento está en Siempre, el paquete no envía el estado final, el Método de calificación no coincide con lo que reporta el paquete o el reemplazo del zip borró el seguimiento. La forma rápida de saber cuál es: abre la actividad, entra a Informes y mira el Estatus del alumno.

Primero, diagnostica con el informe de intentos

Antes de tocar ajustes, mira qué está registrando Moodle:

1. Entra al SCORM como docente.
2. Pulsa Informes (en el menú de la actividad).
3. Busca al alumno que reporta el problema y abre su intento.
4. Fíjate en tres datos: Estatus, Puntuación y la fecha del último acceso.

Con eso ya sabes por dónde ir:

El alumno empieza de cero cada vez

Es la queja más común: «avancé la mitad, salí y al volver me sacó al inicio».

Causa: en Gestión de intentos, el ajuste Forzar nuevo intento está en Siempre. Con esa opción, cada vez que el alumno entra Moodle abre un intento nuevo y no lo devuelve al punto donde se quedó.

Solución:

1. Abre la actividad y entra a Configuración.
2. En Gestión de intentos, pon Forzar nuevo intento en No.
3. Pulsa Guardar cambios y mostrar.

Si quieres que el alumno pueda empezar de nuevo solo cuando ya terminó, usa la opción Cuando el intento anterior se completó, pasó o falló. Ojo: la casilla Comenzar un nuevo intento solo aparece si el alumno ve la página de entrada; si activaste Pasar por alto al estudiante la página de estructura de contenidos, esa casilla no se muestra.

Otra causa de «empezar de cero»: el paquete no guarda la ubicación (marcador). Eso se configura en la herramienta de autor, en la opción de reanudar o recordar la última diapositiva.

Entró en Vista previa (estatus «Navegado»)

En la página de entrada del SCORM puede aparecer la opción Vista previa junto a Normal. Lo que el alumno hace en vista previa queda como Navegado y no cuenta como completado ni pone nota.

Solución: en Apariencia, activa Ocultar botón de previsualización. Así el alumno solo puede entrar en modo normal. Pide al alumno que vuelva a hacerlo; si quieres un registro limpio, borra su intento antes (ver la sección final).

Se queda en Incompleto o sale como fallido

Incompleto aunque terminó. El paquete debe enviar al final el estado «completado» o «aprobado». Si no lo hace, Moodle no puede inventarlo.

1. En la herramienta de autor, revisa la configuración de seguimiento: que el curso se marque como completado al ver un porcentaje de diapositivas o al aprobar el cuestionario, y vuelve a exportar en SCORM 1.2.
2. Como arreglo temporal en paquetes SCORM 1.2, activa Forzar finalización en Configuración de compatibilidad. Marca el intento como completado aunque el paquete no lo diga. No lo uses si la finalización debe depender de aprobar.
3. Si el paquete no guarda datos con frecuencia (se pierde lo hecho al cerrar la pestaña), activa Auto-guardado en la misma sección.

Sale como fallido con buen puntaje. Algunos paquetes traen un puntaje de dominio (mastery score) en el manifiesto. Con El puntaje de dominio anula el estado activado, Moodle recalcula el estado comparando el puntaje con ese valor y lo cambia a fallido si no lo alcanza. Desactívalo o corrige el puntaje de dominio en la herramienta de autor.

Recuerda también revisar la condición de finalización: si exiges Se requiere estado: Pasado y el paquete solo envía Finalizado, la actividad nunca se marcará. Revisa el informe de finalización para confirmarlo.

La nota no llega al libro de calificaciones

Moodle toma lo que el paquete reporta. Si la configuración no coincide, la nota sale en cero o vacía.

• El paquete solo envía estado (sin puntaje): con Calificación más alta, Calificación promedio o Calificaciones sumadas no hay número que tomar. Usa Objetos de aprendizaje: cada parte aprobada vale 1 y la nota es la proporción aprobada.
• El paquete envía puntaje de 0 a 100: usa Calificación más alta y deja la Calificación máxima en 100. Si pones 20, la nota sale recortada. La conversión a la escala de 0 a 20 se hace en el libro de calificaciones.
• Varios intentos y la nota baja: revisa Calificación de intentos. Con Último intento finalizado se guarda el último, aunque sea peor; con Intento más alto, el mejor.

Después de cambiar el método, Moodle recalcula las notas con los intentos ya guardados.

Pantalla en blanco o «archivo no encontrado»

1. Ventana emergente bloqueada. Si Mostrar paquete está en ventana nueva, el navegador puede bloquearla y Moodle muestra un aviso de ventanas emergentes bloqueadas. Cámbialo a Ventana actual.
2. Falta un archivo dentro del zip. Si dentro del reproductor aparece un error 404, el manifiesto apunta a un archivo que no está o con otro nombre. Vuelve a exportar el paquete; no renombres archivos a mano.
3. Contenido viejo en Flash. Los navegadores ya no lo reproducen. Hay que volver a publicar el curso en HTML5.
4. Error de JavaScript. Abre la consola del navegador (tecla F12) y mira los mensajes en rojo. Compártelos con quien hizo el paquete.
5. Prueba en otro navegador y en una ventana de incógnito. Si ahí funciona, el problema es una extensión o la caché del navegador del alumno.

Reemplacé el paquete y se perdió el avance

Si subes una versión nueva del zip, Moodle conserva el seguimiento solo si el identificador del paquete en el imsmanifest.xml es el mismo. Si la herramienta generó un identificador nuevo (pasa al crear un proyecto distinto en vez de editar el original), Moodle lo trata como contenido nuevo.

Solución: edita siempre el proyecto original y vuelve a publicar. Si el curso ya tiene alumnos, sube la versión nueva fuera de horario y avísales.

Con miaula.pe Si el informe no te aclara qué falla, el soporte de miaula.pe puede activar la depuración de la API SCORM en tu aula para ver exactamente qué datos envía el paquete. Si capacitas a personal, revisa el aula virtual para empresas.

Para el administrador: depuración de la API

Si nada de lo anterior aclara el problema, el administrador puede ver la comunicación entre el paquete y Moodle:

1. Ve a Administración del sitio → Plugins → Actividades → Paquete SCORM.
2. Activa Activar depuración y trazado API.
3. Abre el SCORM como un alumno de prueba y complétalo. Verás un registro con cada dato enviado. Si la primera llamada falla, nada de lo que sigue se guarda.
4. Desactiva la depuración al terminar.

Reiniciar el intento de un alumno

Cuando ya corregiste la causa y quieres que el alumno lo haga de nuevo:

1. Abre el SCORM y entra a Informes.
2. Marca la casilla de los intentos del alumno.
3. Elige Eliminar los intentos seleccionados y confirma.

El alumno entrará como si fuera la primera vez. Si vas a armar el paquete desde cero, revisa primero la guía de cómo subir un SCORM a Moodle. La lista completa de causas está en el SCORM FAQ de docs.moodle.org.

Preguntas frecuentes

¿Por qué el SCORM vuelve al inicio cada vez que el alumno entra?

Revisa Forzar nuevo intento en la Gestión de intentos. Con la opción Siempre, cada entrada crea un intento nuevo y el alumno no regresa al punto donde se quedó. Déjalo en No.

¿Por qué el SCORM dice Incompleto si el alumno lo terminó?

El paquete no está enviando el estado completado o aprobado al final. Revisa en la herramienta de autor la opción de seguimiento. Como arreglo temporal, Forzar finalización marca el intento como completado en paquetes SCORM 1.2.

¿Por qué el SCORM aparece en blanco?

Las causas más comunes son una ventana emergente bloqueada (paquete en ventana nueva), un archivo que falta dentro del zip o contenido en Flash. Cambia Mostrar paquete a Ventana actual y revisa la consola del navegador.

¿Por qué la nota del SCORM no llega al libro de calificaciones?

Si el paquete solo informa el estado y no un puntaje, los métodos Calificación más alta, Calificación promedio o Calificaciones sumadas dan cero. Usa Objetos de aprendizaje o configura el paquete para enviar puntaje.

¿Cómo reinicio el intento de un alumno en SCORM?

Abre la actividad, entra a Informes, marca los intentos del alumno y usa Eliminar los intentos seleccionados. El alumno empezará como si nunca hubiera entrado.