Encuesta de satisfacción en Moodle con la actividad Encuesta (Feedback)

En esta guía ▾

1. Encuesta, Encuestas predefinidas o Consulta
2. Paso 1: crear la actividad y configurarla
3. Paso 2: crear las preguntas
4. Paso 3: ver y exportar los resultados
5. Exigir la encuesta antes del certificado
6. Problemas comunes
7. Preguntas frecuentes

Para hacer una encuesta de satisfacción en Moodle usa la actividad Encuesta (en inglés, Feedback). Te permite escribir tus propias preguntas, hacerla anónima, ver gráficos de resultados y exportarlos a Excel. Se agrega como cualquier actividad y las preguntas se crean en su pestaña Preguntas. La antigua actividad Encuestas predefinidas (Survey) traía cuestionarios fijos y salió del núcleo en Moodle 5.0, así que no la uses para esto.

La guía está hecha para Moodle 4.5, que mejoró la pantalla de edición de preguntas de la Encuesta. En 5.x funciona igual.

Encuesta, Encuestas predefinidas o Consulta

Si solo necesitas preguntar una cosa («¿Qué horario prefieres para la tutoría?»), usa la Consulta de Moodle. Para todo lo demás, Encuesta.

Paso 1: crear la actividad y configurarla

1. Activa el Modo de edición y, en la última sección del curso, pulsa Añadir una actividad o un recurso.
2. Elige Encuesta.
3. En Nombre, escribe algo claro: «Encuesta de satisfacción del curso».
4. En Descripción, explica para qué sirve y cuánto toma: «Son 10 preguntas, te toma 3 minutos. Tus respuestas son anónimas y nos ayudan a mejorar el curso».
5. En Disponibilidad, pon desde cuándo y hasta cuándo se puede responder. Por ejemplo, la última semana del ciclo.
6. Revisa Ajustes de pregunta y envío:

7. En Después del envío, revisa: - Mostrar página de análisis: si lo activas, el alumno ve los resultados generales después de responder. Para encuestas de satisfacción suele ser mejor desactivarlo. - Mensaje de finalización: «Gracias por responder. Revisaremos tus comentarios para el próximo ciclo». - Enlace a la siguiente actividad: útil si después de la encuesta viene el certificado.
8. En Condiciones de finalización de actividad, elige la condición Enviar retroalimentación para que el alumno deba enviar sus respuestas.
9. Pulsa Guardar cambios y mostrar.

Decide lo del anonimato antes de abrir la encuesta: cambiarlo con respuestas ya registradas confunde a los alumnos y a quien lea los resultados.

Paso 2: crear las preguntas

1. En la actividad, entra a la pestaña Preguntas.
2. En el selector de agregar pregunta, elige el tipo.
3. Escribe la pregunta, marca si es obligatoria y guarda.
4. Repite. Para cambiar el orden, arrastra las preguntas.

Tipos que vas a usar:

Modelo de encuesta de satisfacción (10 preguntas)

Para un curso de capacitación en una empresa o un ciclo de instituto:

1. El contenido del curso fue útil para mi trabajo o estudios (1 a 5).
2. Los materiales fueron claros y estaban bien organizados (1 a 5).
3. El docente explicó con claridad (1 a 5).
4. El docente respondió mis dudas a tiempo (1 a 5).
5. La carga de trabajo semanal fue adecuada (1 a 5).
6. Las evaluaciones correspondieron a lo enseñado (1 a 5).
7. El aula virtual fue fácil de usar (1 a 5).
8. ¿Desde dónde accediste más? Computadora / Celular / Ambos.
9. ¿Recomendarías el curso? Sí / No / Tal vez.
10. ¿Qué mejorarías? (texto largo, opcional).

Usa la misma escala en todas las preguntas calificadas: así comparas un ítem con otro y un ciclo con otro.

Guardarla como plantilla

Si vas a usar la misma encuesta en todos los cursos, entra a la pestaña Plantillas y usa Guardar como nueva plantilla. En el siguiente curso creas una Encuesta vacía y, en Plantillas, eliges Utilizar una plantilla. Una plantilla pública (si tu rol lo permite) queda disponible para todos los docentes del aula.

Con miaula.pe Si quieres la misma encuesta en todos los cursos de tu empresa o instituto, guárdala como plantilla pública; si tu rol no ve esa opción, soporte de miaula.pe revisa los permisos contigo. Puedes ver ejemplos de uso en la página de aulas para empresas.

Paso 3: ver y exportar los resultados

• Vista general: cuántos respondieron.
• Análisis: gráficos por pregunta y el promedio de las preguntas calificadas. Desde aquí puedes Exportar a Excel.
• Mostrar respuestas: cada respuesta individual. Si la encuesta es anónima, se ven sin nombres.
• Mostrar sin respuesta: disponible cuando la encuesta no es anónima; te deja enviarles un mensaje recordatorio.

Ejemplo de lectura: si la pregunta 5 (carga de trabajo) promedia 2.8 de 5 y la pregunta 3 promedia 4.6, el problema no es el docente sino la cantidad de tareas. Ese es el tipo de decisión que una encuesta bien hecha permite tomar.

Exigir la encuesta antes del certificado

Es muy común que las instituciones pidan la encuesta antes de entregar la constancia:

1. En la Encuesta, la condición de finalización debe ser Enviar retroalimentación.
2. En Finalización del curso, agrega la encuesta como actividad requerida, o pon en el certificado una Restricción de acceso por finalización de la encuesta.

La guía de finalización del curso explica cómo combinar condiciones. Si el certificado muestra nota y horas, revisa también la guía de certificados con nota, horas y fecha.

Problemas comunes

La documentación oficial de los ajustes está en docs.moodle.org: Feedback settings.

Preguntas frecuentes

¿Cómo hago una encuesta en Moodle?

Con la actividad Encuesta (Feedback). La agregas al curso, configuras si es anónima, creas las preguntas en la pestaña Preguntas y los alumnos la responden como cualquier actividad. Los resultados se ven en la pestaña Análisis.

¿La encuesta puede ser anónima?

Sí. En la configuración, en Registrar nombres de usuario elige Anónima. Así el docente ve los resultados, pero no quién respondió qué. Decide esto antes de abrir la encuesta.

¿Qué diferencia hay entre Encuesta, Encuestas predefinidas y Consulta?

Encuesta (Feedback) permite crear tus propias preguntas y es la indicada para encuestas de satisfacción. Encuestas predefinidas (Survey) traía cuestionarios fijos de investigación educativa y se retiró del núcleo en Moodle 5.0. Consulta sirve para una sola pregunta rápida.

¿Puedo exigir la encuesta antes de dar el certificado?

Sí. Activa la finalización de la Encuesta con la condición Enviar retroalimentación y ponla como requisito en la finalización del curso o en la restricción de acceso del certificado.

¿Cómo descargo los resultados?

En la pestaña Análisis de la actividad tienes la opción de exportar a Excel. En la pestaña de respuestas puedes ver cada respuesta individual si la encuesta no es anónima.