Olvidé mi contraseña de Moodle: cómo recuperarla (y qué hacer si no llega el correo)

En esta guía ▾

1. Paso a paso para recuperar la contraseña
2. Cómo debe ser la nueva contraseña
3. Si el correo no llega
4. Si el enlace dice que venció
5. Después de cambiar la contraseña
6. Cuándo pedir ayuda al administrador
7. Preguntas frecuentes

En la página de acceso del aula pulsa ¿Olvidó su contraseña?, escribe tu nombre de usuario o tu correo y pulsa Buscar. Te llega un correo con un enlace que, por defecto, dura 30 minutos: ábrelo y crea tu nueva contraseña. Si el correo no llega, revisa spam y Promociones, espera unos minutos y, si sigue sin llegar, pide al administrador del aula que revise el correo de tu perfil.

Paso a paso para recuperar la contraseña

1. Entra a la página de acceso de tu aula (la misma donde escribes usuario y contraseña).
2. Debajo del botón Acceder, pulsa ¿Olvidó su contraseña?.
3. Verás dos bloques: Buscar por nombre de usuario y Buscar por dirección email. Llena solo uno y pulsa Buscar en ese bloque. - Si tu usuario es tu DNI, escribe tu DNI en el primero. - Si no recuerdas tu usuario, escribe el correo con el que te matricularon.
4. Moodle muestra un mensaje como «Si ha suministrado un nombre de usuario correcto o dirección de correo electrónico única, se le debería haber enviado un correo electrónico». El mensaje es igual exista o no la cuenta: es una medida de seguridad.
5. Abre tu correo. Busca un mensaje con el asunto «[nombre del aula]: Solicitud de restablecimiento de contraseña».
6. Pulsa el enlace Resetear contraseña del correo.
7. Se abre la página Establecer contraseña. Escribe tu nueva contraseña dos veces y guarda.

Si todo salió bien, entrarás al aula con la contraseña nueva. Anótala en un lugar seguro.

Cómo debe ser la nueva contraseña

Moodle trae activada una política de contraseñas. Con los valores por defecto, la contraseña debe tener:

Tu institución puede haber cambiado estas reglas. Si tu contraseña no cumple, Moodle te dice qué falta, por ejemplo «La contraseña debe tener al menos 1 caracter(es) especial(es) como *, -, o #».

Un truco para recordarla sin que sea fácil de adivinar: une tres palabras que tengan sentido para ti con un número y un signo: Ceviche-Lunes7Playa.

Si el correo no llega

Revisa en este orden:

1. Espera 5 o 10 minutos. Algunos servicios de correo retrasan los mensajes de remitentes nuevos.
2. Revisa Spam, Correo no deseado y, en Gmail, la pestaña Promociones. Busca por el nombre de tu aula o por «restablecimiento».
3. ¿Es el correo correcto? Es el que la institución registró en tu perfil, no necesariamente el que usas a diario. Muchos alumnos se matriculan con un correo antiguo o con uno mal escrito (gmial.com).
4. Pídelo de nuevo una sola vez. Moodle reenvía el mismo enlace una vez. Si lo pides una tercera vez dentro de los 30 minutos, verás «Se ha enviado un correo electrónico de restablecimiento de contraseña. Por favor, consulte su buzón» y no llegará otro.
5. Si nada funciona, escribe al soporte del aula con tu nombre completo, tu DNI o código y el correo que crees tener registrado.

Cuando tu cuenta entra con Google o Microsoft

Si en tu aula entras con un botón como «Acceder con Google» o con el correo institucional de Microsoft, tu contraseña no la maneja Moodle. En ese caso, al usar ¿Olvidó su contraseña? recibirás un correo de «Información sobre cambiar la contraseña» que te indica a quién acudir, o nada. La contraseña se recupera en Google o Microsoft, o con el área de sistemas de tu institución.

Si el enlace dice que venció

El mensaje es: «El enlace para restablecer la contraseña que utilizó tiene más de 30 minutos y ha expirado. Por favor, inicie un nuevo restablecimiento de contraseña.»

1. Vuelve a la página de acceso.
2. Pulsa ¿Olvidó su contraseña? otra vez.
3. Abre el correo nuevo en cuanto llegue y usa el enlace más reciente.

Otro aviso posible es «No hay constancia de esa solicitud». Pasa si usaste un enlace viejo después de pedir otro o después de cambiar la contraseña. Usa siempre el último correo.

Después de cambiar la contraseña

• Se cierran tus otras sesiones. Por defecto, Moodle cierra la sesión en los otros navegadores donde estabas conectado. Vuelve a entrar con la contraseña nueva.
• La app de Moodle te pedirá la nueva la próxima vez. Si no, cierra sesión en la app y entra de nuevo. Ver la app de Moodle no conecta.
• El navegador puede tener guardada la vieja. Actualízala en el gestor de contraseñas para no fallar varias veces seguidas.

Si crees que alguien más usó tu cuenta

Si pediste el cambio porque viste entregas, mensajes o intentos de examen que no hiciste tú, después de cambiar la contraseña avisa a tu docente o al soporte con la fecha aproximada. El administrador puede revisar desde qué conexión se entró y en qué momento. No compartas tu contraseña con compañeros, ni siquiera para que te «suban la tarea»: lo que hagan queda registrado a tu nombre.

Cuándo pedir ayuda al administrador

Hay casos que no se resuelven solos:

El administrador puede ponerte una contraseña temporal y marcar que la cambies al entrar; lo explicamos en cómo cambiar la contraseña de un usuario en Moodle. Si eres coordinador y a muchos alumnos no les llegan los correos del aula, la causa suele estar en la configuración del dominio de correo; conit.pe lo explica en por qué los correos del aula virtual caen en spam.

Los ajustes de contraseñas que puede tocar el administrador están en la documentación de seguridad del sitio.

Con miaula.pe En las aulas de miaula.pe los correos de recuperación salen desde una dirección del dominio de tu institución, configurada para no caer en spam. Si aun así un alumno no lo recibe, el soporte revisa el envío; mira las preguntas frecuentes.

Preguntas frecuentes

¿Cuánto dura el enlace para restablecer la contraseña de Moodle?

Por defecto, 30 minutos desde que lo pediste por primera vez. El administrador puede cambiar ese tiempo. Si vence, verás un aviso y tendrás que pedir uno nuevo.

Pedí el correo varias veces y ahora dice que ya se envió, ¿por qué?

Moodle reenvía el mismo correo una vez y, mientras el enlace siga vigente, no manda un tercero. Busca el primer correo o espera a que pasen los 30 minutos para pedir uno nuevo.

¿Por qué no me llega el correo para recuperar mi contraseña?

Las causas más comunes son: el correo cayó en spam o Promociones, el correo de tu perfil está mal escrito o es uno que ya no usas, o tu cuenta entra con Google o Microsoft y la contraseña no la maneja Moodle.

¿Qué hago si el correo de mi cuenta es de otra persona o lo compartimos varios?

Busca por nombre de usuario en lugar de correo. Si el correo es compartido, Moodle no sabe a qué cuenta mandarlo y te pedirá el usuario. Luego pide al administrador que corrija tu correo.

¿El administrador puede ver mi contraseña?

No. Moodle guarda las contraseñas cifradas. El administrador puede ponerte una nueva temporal y obligarte a cambiarla al entrar, pero no puede ver la que tenías.